Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Abonnements für Banners All Over, betrieben von WHITE PIXEL SOLUTIONS LLC ("BOA", "wir", "uns" oder "unser"), funktionieren, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können und unter welchen Umständen Rückerstattungen gewährt werden.

Alle Abonnements für Banners All Over werden über das Abrechnungssystem von Shopify abgewickelt. Durch das Abonnieren eines kostenpflichtigen Plans stimmen Sie den in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen sowie den Abrechnungsbedingungen von Shopify zu.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen unserer kostenpflichtigen Pläne abonnieren.

2. Abonnementpläne und Abrechnung

2.1 Verfügbare Pläne

Banners All Over bietet vier Abonnementstufen: Basic (kostenlos), Standard, Pro und Business. Jede Stufe umfasst unterschiedliche Funktionen, Bannerlimits und Preisoptionen.

Aktuelle Preisdetails, einschließlich monatlicher und jährlicher Abrechnungsoptionen, finden Sie auf unserer Preisseite.

2.2 Abrechnungszyklen

• Monatliche Abonnements: Werden jeden Monat am gleichen Tag abgerechnet, an dem Sie abonniert haben
• Jährliche Abonnements: Werden einmal pro Jahr am Jahrestag Ihres Abonnements abgerechnet
• Kostenloser Plan: Keine Abrechnung; unbegrenzt verfügbar mit eingeschränkten Funktionen

2.2.1 Verständnis der Vorauszahlung

Alle Shopify-App-Abonnements verwenden Vorauszahlung. Das bedeutet:

• Monatlich: An Ihrem Abrechnungstag (z. B. dem 15.) zahlen Sie für den kommenden Monat (15. bis zum nächsten 14.)
• Jährlich: Am Jahrestag Ihres Abonnements zahlen Sie für das gesamte kommende Jahr
• Sie zahlen zuerst, dann nutzen Sie den Service - nicht nutzungsbasiert
• Eine Kündigung stoppt zukünftige Gebühren, erstattet aber nicht die bereits bezahlte Zeit

2.3 Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von Shopify über ihr App-Abrechnungssystem abgewickelt. Wir verarbeiten oder speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht direkt.

Bei Fragen zur Zahlungsabwicklung wenden Sie sich bitte an die Zahlungsbedingungen von Shopify.

2.4 Automatische Verlängerung

Ihr Abonnement wird am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, es sei denn, Sie kündigen vor dem Verlängerungsdatum durch ein Downgrade auf den kostenlosen Plan oder durch Deinstallation der App (siehe Abschnitt Kündigungsrichtlinie ). Ihnen wird der dann aktuelle Preis für Ihren Abonnementplan berechnet.

Verlängerungsbenachrichtigungen: Wir können Ihnen vor der Verlängerung Ihres Abonnements eine Erinnerung senden, aber Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Verlängerungsdatum zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen (Downgrade oder Deinstallation), wenn Sie nicht mehr mit einem kostenpflichtigen Plan fortfahren möchten.

3. Kündigungsrichtlinie

3.1 Kündigung Ihres kostenpflichtigen Plans (Downgrade auf kostenlos)

Wenn Sie die Gebührenerhebung beenden, aber Banners All Over weiterhin mit grundlegenden Funktionen nutzen möchten, ist ein Downgrade auf den kostenlosen Basic-Plan die empfohlene Option. Dies ermöglicht Ihnen:

• Alle Gebühren stoppen: Der kostenlose Plan ist für immer kostenlos - keine Abrechnung erforderlich
• Die App weiter nutzen: Fortfahren mit begrenzten Bannern, Folien und Funktionen
  Siehe unseren Preisabschnitt für genaue Limits
• Ihre Daten bewahren: Alle Ihre Banner und Einstellungen bleiben erhalten
  Überschüssige Banner werden deaktiviert, aber nicht gelöscht
• Jederzeit wieder upgraden: Kehren Sie einfach zu einem kostenpflichtigen Plan zurück, wann immer Sie mehr Banner oder zusätzliche Funktionen benötigen

3.1.1 So führen Sie ein Downgrade durch

Um auf den kostenlosen Basic-Plan herabzustufen:

1. Öffnen Sie die Banners All Over App in Ihrem Shopify-Adminbereich
2. Gehen Sie zu Ihr Plan
3. Wählen Sie Basic-Plan
4. Bestätigen Sie Ihr Downgrade

Wann wird das Downgrade wirksam? Ihr Downgrade wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin haben Sie weiterhin vollen Zugang zu den Funktionen Ihres aktuellen Plans.

Was ist mit der Abrechnung?

• Monatliche Abonnenten: Sie haben bereits für den aktuellen Monat bezahlt. Ihnen werden keine weiteren Gebühren berechnet, wenn Ihr nächster Abrechnungstermin eintritt (da der kostenlose Plan 0 $ kostet).
• Jährliche Abonnenten: Sie haben bereits für das gesamte Jahr bezahlt. Ihnen werden keine weiteren Gebühren berechnet, wenn Ihr jährlicher Verlängerungstermin nächstes Jahr eintritt (da der kostenlose Plan 0 $ kostet).
• Keine anteiligen Rückerstattungen: Sie behalten den Zugang bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums, erhalten aber keine Rückerstattung für ungenutzte Zeit.

3.1.2 Was passiert mit Ihren Daten

Wenn Sie auf den kostenlosen Basic-Plan herabstufen:

• Alle Daten bleiben erhalten: Ihre Bannerdaten, Einstellungen und Mediendateien werden nicht gelöscht
• Limits des kostenlosen Plans: Der kostenlose Plan erlaubt weniger Banner, weniger Folien und weniger Funktionen als kostenpflichtige Pläne
  Siehe unseren Preisabschnitt für detaillierte Informationen über die in jedem Plan verfügbaren Limits und Funktionen
• Überschüssige Banner deaktiviert: Banner oder Folien, die die Limits des kostenlosen Plans überschreiten, werden deaktiviert, aber nicht gelöscht, und nicht enthaltene Funktionen werden ebenfalls deaktiviert
• Einfache Wiederherstellung: Ihre überschüssigen Banner bleiben in Ihrem Konto und werden automatisch aktiviert, wenn Sie wieder auf den zuvor kostenpflichtigen Plan upgraden
• Sichtbar im Dashboard: Deaktivierte Banner erscheinen in Ihrem Dashboard mit der Kennzeichnung "Deaktiviert - erfordert Standard-Plan oder höher"

Für Abonnenten kostenpflichtiger Pläne: Beim Downgrade zwischen Plänen oder zum kostenlosen Plan werden alle Banner, die das Limit Ihres neuen Plans überschreiten, deaktiviert, aber beibehalten. Für genaue Banner- und Folienlimits für jeden Plan wenden Sie sich bitte an unseren Preisabschnitt.

3.2 Vollständige Entfernung der App (Deinstallation)

Wenn Sie sich entschieden haben, Banners All Over vollständig aus Ihrem Shopify-Store zu entfernen, können Sie die App über Ihren Shopify-Adminbereich deinstallieren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Shopify-Adminbereich an
2. Gehen Sie zu Apps in der linken Seitenleiste
3. Finden Sie Banners All Over in Ihren installierten Apps
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen oder Deinstallieren
5. Bestätigen Sie die Deinstallation

Was passiert, wenn Sie deinstallieren

Wenn Sie die Banners All Over App deinstallieren:

• Sofortige Wirkung: Ihr Abonnement wird sofort bei der Deinstallation gekündigt
• Abrechnungsergebnis: Wie beim Downgrade - keine Gebühren an Ihrem nächsten Verlängerungstermin
  • Monatlich: Keine Gebühr, wenn der nächste Abrechnungstermin eintritt
  • Jährlich: Keine Gebühr, wenn die jährliche Verlängerung eintritt
  • Keine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeit (monatlich oder jährlich)
• Zugriffsverlust: Sie verlieren sofort den Zugriff auf die App und alle ihre Funktionen
• Wiederherstellungsfenster: Sie können die App innerhalb von 90 Tagen im selben Store neu installieren und alle Ihre Daten automatisch einfach wiederherstellen
• Erweiterte Aufbewahrung: Daten werden für weitere 90 Tage (Tage 91-180) für betriebliche Zwecke aufbewahrt (Rückbuchungsauflösung, Betrugsprävention)
• Datenaufbewahrung: Ihre Daten werden für 180 Tage aufbewahrt, falls Sie neu installieren (siehe Abschnitt Was passiert mit Ihren Daten nach der Kündigung für Details)
• Dauerhafte Löschung: Nach 180 Tagen werden alle Ihre Bannerdaten, Einstellungen und Mediendateien dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden
• Option für sofortige Löschung: Sie können eine sofortige Löschung beantragen, indem Sie auf Wiederherstellungsrechte verzichten (siehe Abschnitt Prozess für sofortige Löschungsanfrage

Benötigen Sie Hilfe? Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung benötigen oder Fragen zu Ihren Optionen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

3.3 Vergleich: Downgrade vs. Deinstallation

Nicht sicher, ob Sie herabstufen oder vollständig deinstallieren sollten? Hier ist ein schneller Vergleich, der Ihnen bei der Entscheidung hilft:

Unsere Empfehlung: Wir empfehlen ein Downgrade auf den kostenlosen Plan, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie die App nie wieder verwenden werden. Dies bewahrt Ihre Arbeit und gibt Ihnen Flexibilität für die Zukunft.

3.4 Datenwiederherstellung und Löschung nach Deinstallation

Das Verständnis der Datenwiederherstellungs-Timeline hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen über die Neuinstallation der App zu treffen.

3.4.1 Datenwiederherstellungs-Timeline

3.4.2 Andere Datenoptionen

Sofortige Löschungsanfrage

Nutzer, die eine sofortige Löschung anstelle der 180-tägigen Aufbewahrung wünschen, können diese beantragen, indem sie auf Wiederherstellungsrechte verzichten. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO/CCPA-Anforderungen. Für vollständige Details siehe Prozess für sofortige Löschungsanfrage unten.

Datenexportanfrage

Sie können jederzeit während der 180-tägigen Aufbewahrungsfrist einen Datenexport in maschinenlesbarem Format (JSON/CSV) anfordern. Dies unterstützt Ihr Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO und ist kostenlos. Für vollständige Details siehe Datenexportoptionen unten.

Erneutes Upgrade vom kostenlosen Plan

Sie können jederzeit vom kostenlosen Plan auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden:

• So upgraden Sie: Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihr Plan und wählen Sie Ihren gewünschten kostenpflichtigen Plan
• Abrechnung: Ihr neuer Abrechnungszeitraum beginnt sofort nach dem Upgrade
• Datenwiederherstellung: Ihre zuvor deaktivierten Banner und Folien werden automatisch wieder zugänglich, wenn Sie auf denselben Plan upgraden, den Sie zuvor hatten
• Kein Datenverlust: Ihre Banner, Einstellungen und Medien werden genau so bewahrt, wie Sie sie hinterlassen haben

Benötigen Sie Entscheidungshilfe?

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie herabstufen, deinstallieren oder welcher Plan für Sie richtig ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team . Wir besprechen gerne Optionen für die weitere Nutzung von Banners All Over oder helfen Ihnen, die beste Entscheidung für Ihre Bedürfnisse zu treffen.

4. Rückerstattungsrichtlinie

4.1 Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Verständnis von Vorauszahlungs-Abonnements

Alle Shopify-App-Abonnements sind im Voraus bezahlt:

• Monatlich: Wenn Sie an Ihrem Abrechnungstag belastet werden, zahlen Sie für den gesamten kommenden Monat
• Jährlich: Wenn Sie am Jahrestag Ihres Abonnements belastet werden, zahlen Sie für das gesamte kommende Jahr

Kündigung und Rückerstattungen

Wenn Sie auf den kostenlosen Plan herabstufen: Grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sie erhalten Zugang bis zum Ende Ihres im Voraus bezahlten Zeitraums (die Zeit, für die Sie bereits bezahlt haben), was als Ihre "Gegenleistung" dient. Ihnen werden an Ihrer nächsten Verlängerung keine weiteren Gebühren berechnet.

Wenn Sie die App deinstallieren: Grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Sie verlieren sofort den Zugriff, erhalten aber keine Rückerstattung für Ihre im Voraus bezahlte Zeit. Ihnen werden an Ihrer nächsten Verlängerung keine weiteren Gebühren berechnet.

Keine anteiligen Rückerstattungen: Weder monatlich noch jährlich bieten wir anteilige Rückerstattungen für ungenutzte Zeit. Sowohl Downgrade als auch Deinstallation verhindern zukünftige Gebühren, erstatten aber nicht bereits bezahlte Zeit.

Rückerstattungen können jedoch nach unserem Ermessen unter den im Abschnitt Ausnahmen und besondere Umstände unten beschriebenen besonderen Umständen gewährt werden.

4.2 Ausnahmen und besondere Umstände

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen Rückerstattungen unter folgenden Umständen gewähren:

Technische Probleme:

• Wenn die App einen größeren Ausfall oder eine Fehlfunktion erleidet, die die Kernfunktionalität für einen längeren Zeitraum verhindert (z. B. 7+ aufeinanderfolgende Tage)
• Wenn wir den Service vor Ende Ihres bezahlten Zeitraums einstellen, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Teil
• Wenn ein Abrechnungsfehler vorliegt, bei dem Ihnen falsch oder mehrfach berechnet wurde

Service nicht wie beschrieben:

• Wenn die App grundlegend darin versagt, die auf unserer Preisseite und Dokumentation beschriebenen Funktionen zu liefern
• Rückerstattungsanträge aus diesem Grund müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abonnement eingereicht werden
• Sie müssen spezifische Details darüber angeben, welche Funktionen nicht wie beschrieben funktionieren

Inkompatibilitätsprobleme:

• Wenn unsere App mit Ihrem Shopify-Theme nicht kompatibel ist und wir das Problem nicht innerhalb von 14 Tagen lösen können
• Muss innerhalb von 14 Tagen nach Abonnement gemeldet werden
• Erfordert Zusammenarbeit mit unserem Support-Team zur Lösungsversuchen

4.3 Nicht erstattungsfähige Umstände

Rückerstattungen werden NICHT in folgenden Situationen gewährt:

• Meinungsänderung: Sie möchten die App einfach nicht mehr nutzen
• Nichtnutzung: Sie haben abonniert, aber die App oder Funktionen nie genutzt
• Doppelte Käufe: Sie haben versehentlich mehrere Pläne abonniert (aber wir können Ihnen helfen, Duplikate zu kündigen)
• Verstoß gegen Bedingungen: Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gekündigt
• Benutzerfehler: Missverständnis von Funktionen, fehlerhafte Konfiguration oder Nichtlesen der Dokumentation
• Unzufrieden mit den Ergebnissen: Die App hat Ihre Verkäufe oder Konversionen nicht wie erwartet verbessert
• Vergessen zu kündigen: Sie haben vergessen, vor der automatischen Verlängerung zu kündigen (aber wir können Ihnen helfen, in Zukunft zu kündigen)
• Kleinere Bugs oder Probleme: Kleine Bugs, die die Kernfunktionalität nicht verhindern und behoben werden
• Preisänderungen: Anforderung einer Rückerstattung oder Preisanpassung aufgrund kürzlicher Änderungen der Abonnementpreise
• Bestandsschutz oder Sonderpreise: Anforderung einer Rückerstattung oder Preisanpassung als Kompensation für andere Kunden, die Bestandsschutz oder Sonderpreise erhalten, die exklusiv für spezifische Situationen, Entscheidungen oder Gelegenheiten sind

4.4 So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Support kontaktieren: Siehe Abschnitt Fragen und Support für Kontaktdetails
   • Betreffzeile: "Rückerstattungsanfrage"
2. Erforderliche Informationen bereitstellen:
   • Ihre Shopify-Store-URL
   • Mit Ihrem Konto verbundene E-Mail-Adresse
   • Abonnementplan und Abrechnungszyklus (monatlich/jährlich)
   • Kaufdatum
   • Detaillierter Grund für Rückerstattungsanfrage
   • Relevante Screenshots oder Dokumentation
3. Zeit für Überprüfung einplanen: Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen überprüfen und per E-Mail antworten
4. Rückerstattungsabwicklung: Bei Genehmigung werden Rückerstattungen über Shopify abgewickelt und erscheinen normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen, je nach Zahlungsmethode

4.5 Rückerstattungszeitrahmen

• Antragsüberprüfung: 5 Werktage zur Überprüfung und Genehmigung/Ablehnung
• Bearbeitung: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Bank-/Kartenbearbeitung: Zusätzliche 5-10 Werktage je nach Ihrer Finanzinstitution
• Gesamtzeit: Bis zu 20 Werktage von der Anfrage bis zu den Geldern auf Ihrem Konto

5. Kostenlose Testversion

Wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion für neue Nutzer an, um die Funktionen von Banners All Over zu erkunden, bevor sie sich auf ein kostenpflichtiges Abonnement festlegen.

Bedingungen der kostenlosen Testversion:

• Testdauer: 14 Tage ab Installation
• Zugang: Voller Zugang zu allen Funktionen während der Testversion
• Abrechnung: Keine Gebühren während der Testphase
• Kündigung: Jederzeit während der Testversion kündigen, ohne belastet zu werden
• Automatische Umwandlung: Wenn nicht gekündigt, wird die Testversion am Ende der Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt
• Erinnerung: E-Mail-Benachrichtigung vor Ende der Testversion
• Einmal pro Kunde: Kostenlose Testversionen sind auf eine pro Shopify-Store begrenzt

6. Preisänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen werden wie folgt behandelt:

6.1 Ankündigungsfrist

• Bestehende Abonnenten: Mindestens 30 Tage Vorankündigung per E-Mail vor jeder Preiserhöhung
• Neue Abonnenten: Neue Preise gelten sofort bei Abonnement

6.2 Wann Preisänderungen in Kraft treten

• Monatliche Abonnements: Neuer Preis gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszyklus nach Ablauf der Ankündigungsfrist
• Jährliche Abonnements: Neuer Preis gilt bei Ihrem nächsten jährlichen Verlängerungstermin
• Bestandsschutz: Wir können bestehende Kunden nach unserem Ermessen für begrenzte Zeit zu ihrem aktuellen Preis schützen

6.3 Ihre Optionen

Wenn Sie mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten des neuen Preises herabstufen. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach dem Datum der Preiserhöhung stellt die Annahme der neuen Preisgestaltung dar.

7. Was passiert mit Ihren Daten nach der Kündigung

7.1 Downgrade auf kostenlosen Plan

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan kündigen, aber im kostenlosen Basic-Plan bleiben:

• Datenaufbewahrung: Alle Ihre Bannerdaten und Einstellungen werden aufbewahrt
• Banner, die Limits überschreiten: Banner und Folien über die Limits des kostenlosen Plans hinaus werden deaktiviert, aber nicht gelöscht
• Erneutes Upgrade: Wenn Sie wieder einen kostenpflichtigen Plan abonnieren, werden Ihre zuvor erstellten Banner wieder zugänglich, abhängig vom vorherigen Plan und dem neu verlängerten Plan

7.2 Standard-Deinstallation (180-Tage-Aufbewahrung)

Wenn Sie die Banners All Over App vollständig aus Ihrem Shopify-Store deinstallieren:

Datenaufbewahrungs-Timeline

Wir bewahren Ihre Daten 180 Tage nach der Deinstallation auf. Für die vollständige Wiederherstellungs- und Aufbewahrungs-Timeline-Aufschlüsselung siehe Datenwiederherstellung und Löschung nach Deinstallation oben. Für die geschäftliche Rechtfertigung unserer 180-tägigen Aufbewahrungsfrist siehe unsere Datenschutzerklärung - Geschäftliche Rechtfertigung für Aufbewahrung nach Deinstallation .

7.3 Prozess für sofortige Löschungsanfrage

Wenn Sie Ihre Daten sofort gelöscht benötigen und nicht die 180-tägige Aufbewahrung wünschen:

Anforderungen

• Sie müssen auf Ihre Wiederherstellungsrechte verzichten
• Verstehen, dass die Löschung nicht rückgängig gemacht werden kann
• 30-tägige Bearbeitungszeit anerkennen

So beantragen Sie

1. E-Mail: whitepixel@whitepixelsolutions.com
2. Betreff: "Sofortige Datenlöschungsanfrage"
3. Enthalten: Ihre Shopify-Store-URL, Konto-E-Mail-Adresse
4. Erklärung: "Ich verzichte auf meine Wiederherstellungsrechte und beantrage sofortige Löschung"

Bearbeitung

• Identitätsüberprüfung erforderlich
• Löschung beginnt innerhalb von 30 Tagen (DSGVO/CCPA-Konformität)
• Bestätigungs-E-Mail bei Abschluss gesendet
• Backups werden innerhalb von 90 Tagen nach primärer Löschung gelöscht

7.4 Datenexportoptionen

Vor der Deinstallation oder Anforderung der Löschung können Sie den Export Ihrer Daten anfordern:

Was wir exportieren können

• Bannerkonfigurationen und Einstellungen
• Anzeigeregeln und Targeting-Einstellungen
• Kontoeinstellungen und Präferenzen

So beantragen Sie

• E-Mail: whitepixel@whitepixelsolutions.com
• Betreff: "Datenexportanfrage"
• Enthalten: Shopify-Store-URL, Konto-E-Mail-Adresse
• Format: Maschinenlesbar (JSON/CSV)

Timeline

• Antragsbearbeitung: Innerhalb von 30 Tagen
• Verfügbar während der gesamten 180-tägigen Aufbewahrungsfrist
• Kostenlos (DSGVO-Recht auf Datenübertragbarkeit)

7.5 Standard-Datenlöschungsprozess

Für Standard-Deinstallation ohne Anforderung sofortiger Löschung:

• Daten automatisch für 180 Tage aufbewahrt
• 90-Tage-Wiederherstellungsfenster (Tage 0-90)
• Erweiterte Aufbewahrung für betriebliche Zwecke (Tage 91-180)
• Dauerhafte automatisierte Löschung am Tag 180
• Siehe den Abschnitt Datenaufbewahrung in unserer

i Datenschutzerklärung für vollständige Details

Sie können auch jederzeit während der 180-Tage-Frist eine sofortige Löschung beantragen, indem Sie dem Prozess im Abschnitt Prozess für sofortige Löschungsanfrage oben folgen.

8. Fragen und Support

Wenn Sie Fragen zu Abrechnung, Kündigungen oder Rückerstattungen haben, lesen Sie bitte die Kontaktinformationen in unserer Datenschutzerklärung.

Für abrechnungsspezifische Anfragen können Sie uns eine E-Mail senden an whitepixel@whitepixelsolutions.com oder verwenden Sie unser Support-Formular.

9. Shopify-Abrechnungssystem

Alle Abonnementabrechnungen werden über das sichere Abrechnungssystem von Shopify verwaltet. Für Fragen zu:

• Zahlungsabwicklung: Kontaktieren Sie Shopify Support
• Zahlungsmethoden: Siehe Zahlungsbedingungen von Shopify
• Abrechnungsstreitigkeiten: Kontaktieren Sie sowohl Shopify Support als auch unser Support-Team
• Zahlungsinformationen aktualisieren: Verwalten über Ihren Shopify-Adminbereich → Einstellungen → Abrechnung

11. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Abonnement- und Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden kommuniziert durch:

• Aktualisierung des Datums "Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite
• E-Mail-Benachrichtigung bei wesentlichen Änderungen
• In-App-Benachrichtigung bei Anmeldung

Die fortgesetzte Nutzung des Service nach Inkrafttreten der Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.